Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6-16-2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Vitality (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez le site vitalitytherapy.co ou lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne.
En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :
Vitality
E-mail de contact : support@vitalitytherapy.co
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@vitalitytherapy.co.
2. Données personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations liées à votre appareil et à votre navigation, notamment :
- votre adresse IP ;
- le type de navigateur utilisé ;
- votre fuseau horaire ;
- certaines informations relatives aux cookies installés sur votre appareil ;
- les pages ou produits consultés ;
- les sites web, publicités ou termes de recherche qui vous ont redirigé vers notre Site ;
- vos interactions avec le Site.
Ces informations sont appelées dans la présente Politique les « Données de navigation ».
Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur notre Site, nous collectons également certaines informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse de facturation ;
- votre adresse de livraison ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- les informations relatives à votre commande ;
- les informations nécessaires au traitement du paiement.
Ces informations sont appelées les « Données de commande ».
Lorsque nous utilisons l’expression « données personnelles », nous faisons référence aux Données de navigation et aux Données de commande.
3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du Site, d’améliorer votre expérience utilisateur, d’analyser l’utilisation du Site et, lorsque vous y consentez, de vous proposer des contenus ou publicités personnalisés.
Les technologies utilisées peuvent inclure :
Cookies
Petits fichiers déposés sur votre appareil, qui peuvent contenir un identifiant unique anonyme.
Fichiers journaux
Fichiers permettant d’enregistrer certaines actions réalisées sur le Site, comme l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages d’entrée et de sortie, ainsi que les dates et heures de navigation.
Pixels, balises et tags
Fichiers électroniques utilisés pour enregistrer certaines informations sur votre navigation et vos interactions avec le Site.
Lors de votre première visite, un bandeau cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Préférences cookies » disponible sur le Site, lorsque cette option est proposée.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être déposés sans consentement préalable. Les cookies d’analyse, de mesure d’audience, de publicité ou de personnalisation sont soumis à votre consentement lorsque la loi l’exige.
4. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos Données de commande afin de :
- traiter et exécuter vos commandes ;
- confirmer votre achat ;
- traiter votre paiement ;
- organiser la livraison ;
- communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
- gérer les retours, remboursements, garanties ou demandes de service client ;
- détecter et prévenir les fraudes, abus ou risques de sécurité ;
- vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise.
Nous utilisons vos Données de navigation afin de :
- assurer le bon fonctionnement du Site ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- analyser les performances du Site ;
- comprendre comment les visiteurs utilisent nos pages et produits ;
- mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing ;
- détecter les fraudes, abus ou activités suspectes.
5. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, organiser la livraison, gérer le paiement ou répondre à vos demandes liées à un achat.
Consentement
Lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing, des SMS promotionnels ou lorsque vous acceptez certains cookies non essentiels.
Intérêt légitime
Lorsque nous utilisons certaines données pour améliorer notre Site, prévenir la fraude, sécuriser nos services ou comprendre l’utilisation de notre boutique, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas sur ces intérêts.
Obligation légale
Lorsque nous devons conserver certaines informations pour respecter nos obligations comptables, fiscales, juridiques ou réglementaires.
6. Partage de vos données personnelles
Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter vos commandes, exploiter notre boutique ou respecter nos obligations légales.
Nous pouvons partager certaines données avec :
- notre plateforme e-commerce, notamment Shopify ;
- nos prestataires de paiement ;
- nos transporteurs et partenaires logistiques ;
- nos outils d’analyse, notamment Google Analytics lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
- nos prestataires de service client ;
- nos prestataires d’e-mailing ou de SMS marketing lorsque vous y avez consenti ;
- nos prestataires techniques, d’hébergement, de sécurité et de maintenance ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons également partager vos données personnelles si cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, répondre à une demande légitime d’une autorité publique, protéger nos droits, prévenir la fraude ou assurer la sécurité de notre Site.
7. Paiements
Les paiements effectués sur notre Site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas directement les informations complètes de votre carte bancaire sur nos propres serveurs.
Certaines données de paiement peuvent être traitées par nos prestataires de paiement uniquement dans la mesure nécessaire pour finaliser la transaction, prévenir la fraude, traiter un remboursement ou respecter les obligations légales applicables.
8. Marketing par e-mail et SMS
Si vous vous inscrivez à nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone afin de vous envoyer des offres promotionnelles, des nouveautés, des rappels, des informations sur nos produits ou des communications liées à votre compte ou à vos commandes.
Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à support@vitalitytherapy.co.
Si vous avez accepté de recevoir des SMS marketing, nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour vous envoyer des offres promotionnelles, des mises à jour, des notifications de commande ou des communications commerciales.
La fréquence des messages peut varier. Des frais de message ou de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur mobile.
Vous pouvez vous opposer à la réception de SMS marketing à tout moment en répondant STOP à l’un de nos messages. Pour obtenir de l’aide, vous pouvez répondre HELP ou nous contacter à support@vitalitytherapy.co.
Le consentement à recevoir des SMS marketing n’est pas une condition d’achat.
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas votre numéro de téléphone ni vos données de consentement SMS avec des tiers à des fins de marketing indépendant. Ces informations peuvent uniquement être partagées avec nos prestataires techniques chargés de l’envoi des SMS, dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture de ce service.
9. Publicité personnalisée
Lorsque vous y consentez, nous pouvons utiliser certaines données personnelles afin de vous proposer des publicités ou communications marketing adaptées à vos intérêts.
Ces publicités peuvent être diffusées via des plateformes tierces telles que Google, Meta ou d’autres partenaires publicitaires, lorsque ces outils sont activés sur notre Site.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies publicitaires via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
10. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres pays.
Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation ou d’autres mécanismes reconnus par le RGPD.
11. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Les Données de commande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, à la gestion du service client, des retours, des remboursements, des garanties, ainsi qu’au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à votre demande de suppression, sous réserve de nos obligations légales.
Les données liées aux cookies sont conservées conformément aux durées indiquées dans notre outil de gestion des cookies ou dans notre Politique relative aux cookies, lorsque celle-ci est disponible.
12. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@vitalitytherapy.co.
Nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.
13. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
14. Mineurs
Notre Site n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter à support@vitalitytherapy.co afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
15. Signal « Do Not Track »
Certains navigateurs peuvent transmettre un signal « Do Not Track ». À ce jour, notre Site ne modifie pas automatiquement ses pratiques de collecte de données en réponse à ce type de signal.
Vous pouvez toutefois gérer vos préférences en matière de cookies via notre outil de gestion des cookies, lorsque celui-ci est disponible, ou via les paramètres de votre navigateur.
16. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos services, à nos outils techniques ou à nos obligations légales.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
17. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Vitality
E-mail : support@vitalitytherapy.co